REGULAMIN PZM SKLEP

Sprzedającym jest: PZM-TRAVEL SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, 02-513 przy ul. Madalińskiego 20 lok. 3A, NIP 525-10-73-720, REGON: 011903162, KRS:0000123898. Podstawą do sprzedaży usług, których PZM Travel nie jest właścicielem, są odpowiednie Umowy handlowo-agencyjne, z prawem do dalszej odsprzedaży na rzecz Klienta końcowego, wyłącznie krajowego i obsługiwanego w kraju.

Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca konto poczty elektronicznej.

Wszystkie ceny prezentowane w PZM Sklepie podane są w polskich złotych i zawierają właściwy do sprzedawanego produktu / usługi podatek VAT. Cena winietki zawiera usługę pośrednictwa.

Zamówienie w PZM Sklepie można składać 24h na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem serwisu internetowego www.pzmtravel.com.pl.

Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-22.00, sobota -niedziela w godzinach 8.00-21.00, z wyjątkiem dniu ustawowo wolnych od pracy. 

 Zamówienia złożone w święta i dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym z bieżącą datą i godziną wprowadzenia do systemów autostradowych.

Sprzedawca może wprowadzić inne godziny obsługi klienta, o czym powiadomi w komunikacie na stronie https://pzmtravel.com.pl/produkty.

Warunkiem realizacji zamówienia jest:

1. Założenie konta internetowego na stronie pzmtravel.com.pl/rejestracja oraz zaakceptowanie regulaminu sklepu.
2. Zapoznanie się z opisem produktu, w którym zawarte są ważne informacje dotyczące zamawianego towaru oraz jego użytkowania.
3. Prawidłowe wypełnienie i potwierdzenie zamówienia. Klient przejmuje na siebie odpowiedzialność za poprawność podanych danych oraz za ewentualne skutki wprowadzenia błędnych danych.
4. Dokonanie płatności, zgodnie z instrukcjami, otrzymanymi drogą mailową.
5. Dostarczenie wymaganych dokumentów do uzyskania produktu/usługi
6. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty w systemie elektronicznej płatności lub przelewem na naszym rachunku bankowym lub na podstawie otrzymanego email druku potwierdzenia transakcji bankowej w pliku pdf.

Klient może sprawdzić kolejne etapy realizacji złożonego zamówienia, logując się na swoje konto w panelu użytkownika, wybierając zakładkę "moje zamówienie".

Klient ma obowiązek dodawania lub usuwania dokumentacji związanej ze złożonym zamówieniem w panelu użytkownika wybierając zakładkę "moje pliki"

Klient ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo do ich modyfikacji (zmiana hasła, adresu itd.).

Każdy towar/usługa ma określoną dostępność oraz możliwość realizacji zamówienia. W przypadku, gdy termin realizacji zamówienia wykracza poza określony na stronie, PZM-Travel zastrzega sobie prawo do indywidualnego uzgodnienia z Klientem warunków realizacji zamówienia. Istnieje także możliwość anulacji zamówienia i zwrotu wpłaconej należności pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze przez pracownika skutecznie zrealizowane. Za skuteczną realizację sklep uznaje wystawienie winiety, pobranie potwierdzenia z systemu oraz wysłanie potwierdzenia na wskazany w zamówieniu adres lub e-mail zamawiającego.  Niektóre usługi realizowane są z dłuższym terminem dostawy jak np. plakietka ekologiczna, dlatego zapoznanie się z opisem produktu jest konieczne.

Za zamówiony towar/usługę należy zapłacić po złożeniu zamówienia

1. Przelewem tradycyjnym bankowym wraz z podaniem numeru zamówienia i nazwiska zamawiającego na rachunek bankowy Sprzedawcy: PZM-Travel Sp. z o. o., ul. Madalińskiego 20 lok. 3A, Santander Bank Polska S.A. 63 Oddział w Warszawie nr 62 1500 1012 1210 1001 8352 0000. Wpłaty należy dokonać z rachunku w złotówkach, wszelkie opłaty bankowe za przelewy w innych walutach leżą po stronie klienta.

   lub

2. Za pośrednictwem płatności elektronicznych Przelewy24:

   • Przelew online
   • Karta płatnicza
   • Blik
   Płatności online i bezpieczeństwo zapewniają Przelewy24.pl. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
3. Zamówienia, które nie zostaną opłacone w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia, zostaną automatycznie anulowane.

PZM-Travel realizuje dostawy : pocztą elektroniczną, za pomocą firm kurierskich i poczty polskiej wyłącznie na terytorium Polski.

Sposób wysyłki i formę płatności wybiera i pokrywa Klient w trakcie składania zamówienia.

PZM Travel nie bierze odpowiedzialności za czas dostawy przesyłek, gdyż są one realizowane przez niezależne od nas podmioty (poczta polska, firma kurierska), a szacowany czas dostawy oparty jest na informacjach przekazywanych przez te podmioty. Rekomendujemy wysyłkę winiet za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Wysyłki realizowane za pośrednictwem poczty polskiej dokonywane są, na podstawie przepisów państwowych oraz wyłączną odpowiedzialność osoby zamawiającej winiety.

PZM Sklep nie odpowiada za niedostarczenie przesyłki, w przypadku błędnego podania adresu wysyłki przez Klienta (brak nazwy firmy, niepełnego adresu itp.)

Do każdego zrealizowanego zamówienia, Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży

 a/dla klienta indywidualnego paragon

b/ dla klienta firmowego, instytucjonalnego lub innego podmiotu zarejestrowanego na terenie Polski fakturę VAT , która dla Kupującego - od 1 kwietnia 2026 -jest wystawiana w systemie KSeF. Zamawiający dokonujący zakup z rachunku firmowego jest zobowiązany podać numer NIP firmy-odbiorcy i upoważnia tym samym Sprzedawcę do wystawienia Faktury bez jego podpisu. 
Nie wystawiamy faktur pro forma.

Klient, odbierając przesyłkę, zobowiązany jest do sprawdzenia jej zawartości zgodnie z zamówieniem. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy odmówić jej przyjęcia oraz spisać protokół uszkodzenia. Potwierdzając odbiór, Kupujący uzyskuje prawo własności towaru/usługi.

1. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość daje ustawa o prawach konsumenta (DzU z 2014 r., poz. 827 ze zm.). Zgodnie z jej art. 27 Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35. Jak precyzuje art. 30, Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu (14 dni) wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz służąca zaspokojeniem zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta. Zwrotom nie podlegają towary/usługi, dla których Unijna Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumenckich wprowadza ograniczenia. Są to towary/usługi dedykowane z wyznaczoną datą ważności, nazwiskiem nabywcy lub numerem pojazdu ( winiety, karty ubezpieczeniowe, plakietki ekologiczne).*
3. Reklamacje powinny być składane pisemnie na adres obsluga.sklep@pzm.pl lub listownie PZM Travel Sp z o.o. ul. Madalińskiego 20 lok 3A , 02-513 Warszawa. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania pisma reklamacyjnego.

Klient ma prawo odstąpić od umowy (otrzymać zwrot kosztów lub wymianę towaru) w przypadku niezgodności otrzymanego towaru/usługi, z zamówieniem w PZM Sklep.

Zwrot wpłaty za niezrealizowane zamówienie bądź ewentualnych nadpłat, następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.

Rejestracja i złożenie zamówienia w PZM SKLEP oznacza zgodę użytkownika na przechowywanie i przetwarzanie przez PZM-Travel danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U.N 133 poz. 883.

1. Oferta prezentowana w serwisie https://www.pzmtravel.com.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.
2. Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność PZM-Travel Sp. z o. o., oraz za zgodą jego dostawców.

W sprawach nieuregulowanych powyżej stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym PZM-Travel oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu.

PZM Sklep funkcjonuje zgodnie z Dyrektywą Konsumencką UE a dnia 13.06.2014.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z chwilą aktualizacji i publikacji na obecnej stronie

*) Kupowane w PZM Sklep usługi i towary, które zaliczane są do towarów dedykowanych, czyli niepodlegającym zwrotom.

• Opłaty drogowe — winiety z wyznaczoną datą ważności oraz e-winiety ze wpisaną datą ważności i numerem rejestracyjnym pojazdu,
• Plakietki ekologiczne ze wpisanym numerem pojazdu,
• Dokumenty osobowe — upoważnienia, karty ubezpieczeniowo-rabatowe, ubezpieczenia po terminie rozpoczęcia, w tym karta assistance.

ADMINISTRATOR PZM SKLEP obsluga.sklep@pzm.pl